En plus d'utiliser la documentation de l'Aide, vous pouvez obtenir de l'aide via l’assistance Axiell :
Assistance
Les contrats de maintenance annuels d'Axiell fournissent des services d'assistance technique avec une couverture allant jusqu'à 24 h/24 - 7 j/7 et comprennent des services de mise à niveau des logiciels.
Avec plus de 300 employés répartis dans 24 bureaux en Europe, en Amérique du Nord, en Australasie et au Moyen-Orient, et avec une présence croissante en Asie, nous avons des collaborateurs sur le terrain pour soutenir nos clients, où qu'ils se trouvent. Dans chacun de nos bureaux, l’assistance est disponible, au minimum, entre 9 h et 17 h, heure locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés locaux ; ou à d'autres moments, selon les accords pris avec les clients de la région.
Cependant, avec des bureaux répartis sur de nombreux fuseaux horaires, nous sommes toujours disponibles pour fournir à nos clients une assistance 24 heures sur 24, chaque jour ouvrable. Même si les demandes d'assistance sont généralement gérées par une équipe locale, si une demande urgente nous parvient en dehors des heures d'ouverture de votre région, nos collaborateurs situés sur un autre fuseau horaire seront disponibles pour vous aider.
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